Algemene voorwaarden Pizzaovens.shop

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via Pizzaovens.shop, onderdeel van ThermAll B.V.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: ThermAll B.V., handelend onder de naam Pizzaovens.shop.
2. Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
3. Zakelijke klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van de overeenkomst op afstand af te zien.
7. Dag: kalenderdag.
8. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk gericht kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
9. Maatwerkproduct: een niet-geprefabriceerd product dat volgens individuele specificaties of keuzes van de klant wordt vervaardigd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

ThermAll B.V.
Handelend onder de naam Pizzaovens.shop
Ambachtsstraat 16
3861 RH Nijkerk
Nederland

Telefoon: 085 48 84 734
E-mail: info@pizzaovens.shop
Website: www.pizzaovens.shop

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Pizzaovens.shop en op iedere overeenkomst die via de webshop of op andere wijze op afstand tot stand komt.
2. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
3. Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld op een wijze waarop de klant deze kan opslaan.
4. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en dwingendrechtelijke consumentenwetgeving prevaleert de toepasselijke wetgeving.
5. Eventuele afwijkende afspraken worden schriftelijk of elektronisch vastgelegd.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Pizzaovens.shop streeft naar een volledige en nauwkeurige omschrijving van alle aangeboden producten.
2. Productafbeeldingen, afmetingen, gewichten en technische specificaties zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven.
3. Kleine afwijkingen in kleur, structuur en afwerking kunnen voorkomen bij producten van natuurlijke materialen, zoals vuurvaste stenen, keramiek en natuursteen, voor zover het product blijft voldoen aan de overeenkomst.
4. Bij het aanbod worden de verkoopprijs, eventuele verzendkosten en relevante voorwaarden vermeld.
5. Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod binden de ondernemer niet, voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
6. Wanneer een product uitsluitend op bestelling wordt geleverd, wordt de verwachte levertijd zo duidelijk mogelijk vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. Na ontvangst van een bestelling verstuurt Pizzaovens.shop een elektronische orderbevestiging.
3. Pizzaovens.shop treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevens en betalingen.
4. Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hierover geïnformeerd en wordt een passende oplossing aangeboden.
5. Eventuele wijzigingen in productspecificaties, uitvoering of levering worden vooraf met de klant afgestemd wanneer deze van invloed zijn op de overeengekomen prestatie.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
2. Bij levering van meerdere producten binnen één bestelling begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen, voor zover de wettelijke regels dat bepalen.
3. De consument kan binnen de bedenktijd zijn herroeping kenbaar maken per e-mail, via het modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige verklaring.
4. De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
5. Voor producten die onder een wettelijke uitzondering vallen, zoals bepaalde maatwerkproducten, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Zie artikel 10.
6. Voor zakelijke klanten geldt niet automatisch het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten.

Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd

1. De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
2. Het product mag worden uitgepakt en beoordeeld voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
3. Wanneer een product verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Bij pizzaovens kan daadwerkelijk gebruik, zoals het opstoken van de oven, leiden tot sporen van verhitting, verkleuring of gebruik. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit leiden tot een waardevermindering.
5. De consument blijft gerechtigd het herroepingsrecht uit te oefenen wanneer dit wettelijk van toepassing is, ook als mogelijk sprake is van waardevermindering.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en retourkosten

1. De consument meldt binnen de bedenktijd dat hij de overeenkomst wil herroepen.
2. Na de herroepingsmelding dient de consument het product binnen 14 dagen terug te sturen of aan de ondernemer te overhandigen, tenzij is afgesproken dat het product wordt opgehaald.
3. De directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument, mits dit vooraf correct is meegedeeld.
4. Voor grote en zware pizzaovens kan speciaal transport noodzakelijk zijn. Wanneer producten niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, wordt de consument voorafgaand aan de aankoop geïnformeerd over de retourkosten of een redelijke raming daarvan, zoals wettelijk vereist.
5. De consument is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking van het retourproduct om schade tijdens het transport te voorkomen.
6. De consument kan contact opnemen met Pizzaovens.shop voor instructies over de retourzending.
7. Het herroepingsrecht kan ook worden uitgeoefend zonder voorafgaande toestemming van Pizzaovens.shop, zolang aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Bij een geldige herroeping vergoedt Pizzaovens.shop de verschuldigde betalingen, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten wanneer wettelijk vereist.
2. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat de ondernemer van de herroeping op de hoogte is gesteld.
3. Pizzaovens.shop mag de terugbetaling uitstellen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
4. De terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
5. Eventuele extra bezorgkosten als gevolg van een door de consument gekozen duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden vergoed, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in de gevallen waarin de wet dit toestaat.

Hieronder vallen onder andere:

1. Producten die volgens individuele specificaties van de consument worden vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
2. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.
3. Andere producten of diensten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, mits aan de betreffende voorwaarden is voldaan.

Voor Pizzaovens.shop kan de uitzondering voor maatwerk bijvoorbeeld relevant zijn bij pizzaovens die speciaal volgens persoonlijke afmetingen of individuele specificaties worden vervaardigd.

Een standaard pizzaoven die uitsluitend na bestelling bij een leverancier wordt ingekocht, is niet automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Wanneer het herroepingsrecht is uitgesloten, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.

Deze uitzonderingen beperken niet de wettelijke rechten bij een defect, beschadigd of niet-conform product.

Artikel 11 – De prijs

1. Alle op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. Verzendkosten en eventuele aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
3. Voor pizzaovens waarvoor pallettransport of speciaal transport noodzakelijk is, kunnen afwijkende verzendtarieven gelden.
4. De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces vermeld of, bij een afzonderlijke offerte, vooraf overeengekomen.
5. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst zijn uitsluitend toegestaan voor zover wettelijk toegestaan en overeengekomen.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

1. Pizzaovens.shop staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen van conformiteit.
2. De consument heeft recht op een product dat de eigenschappen bezit die hij op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
3. Eventuele aanvullende fabrieksgaranties of commerciële garanties beperken de wettelijke rechten van de consument niet.
4. Bij een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, zorgt Pizzaovens.shop voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
5. Schade door onjuist gebruik, onjuiste installatie, het niet opvolgen van veiligheidsvoorschriften of externe oorzaken kan buiten een aanvullende commerciële garantie vallen. De wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.
6. Bij pizzaovens dient rekening te worden gehouden met eigenschappen die bij het betreffende materiaal en normaal gebruik horen, zoals thermische uitzetting en natuurlijke materiaalverschillen.
7. Een beroep op deze materiaaleigenschappen is alleen mogelijk wanneer het product daadwerkelijk voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten.
8. Voor installatie en gebruik dienen de instructies van de fabrikant en toepasselijke veiligheidsvoorschriften te worden gevolgd.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. Pizzaovens.shop streeft naar een zorgvuldige en tijdige uitvoering van bestellingen.
2. De verwachte levertijd wordt bij het aanbod of tijdens het bestelproces vermeld.
3. Wanneer geen andere levertijd is afgesproken, geldt de wettelijke leveringstermijn van maximaal 30 dagen.
4. Bij vertraging wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. De wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.
5. Grotere pizzaovens en andere zware producten kunnen per pallet of via gespecialiseerd transport worden geleverd.
6. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, omvat een standaard palletlevering geen montage, installatie of verplaatsing naar een specifieke plaats binnen het gebouw of terrein.
7. De exacte aflevermogelijkheden zijn afhankelijk van de overeengekomen transportdienst en de bereikbaarheid van het afleveradres.
8. De klant dient ervoor te zorgen dat het afleveradres bereikbaar is voor het overeengekomen transportmiddel en dient eventuele bijzondere omstandigheden vooraf te melden.
9. Wij adviseren klanten om bij ontvangst de verpakking en de producten te controleren op zichtbare transportschade.
10. Bij zichtbare schade adviseren wij dit, waar mogelijk, op het transportdocument te laten vermelden en foto's te maken van de verpakking en het product.
11. Een melding van schade kan worden ingediend via info@pizzaovens.shop. Het ontbreken van een aantekening op het transportdocument tast de wettelijke consumentenrechten niet aan.
12. Het risico van beschadiging of verlies tijdens verzending blijft bij Pizzaovens.shop totdat het product aan de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, is afgeleverd, behoudens wettelijke uitzonderingen.
13. Wanneer de consument zelf een vervoerder inschakelt die niet door Pizzaovens.shop is aangeboden, kunnen afwijkende wettelijke regels voor de risico-overgang gelden.

Artikel 14 – Duurtransacties

1. Wanneer een overeenkomst betrekking heeft op periodieke leveringen of diensten, gelden de toepasselijke wettelijke regels over opzegging en verlenging.
2. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met inachtneming van de wettelijke voorwaarden en eventuele toegestane opzegtermijnen.
3. Bij overeenkomsten met een bepaalde looptijd gelden de wettelijke regels voor beëindiging en stilzwijgende verlenging.

Artikel 15 – Betaling

1. De klant kan gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
2. Voor bepaalde betaalmethoden kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener gelden.
3. Het verschuldigde bedrag en eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
4. Wanneer betaling op factuur is overeengekomen, geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Bij betalingsachterstand worden eventuele rente en incassokosten uitsluitend in rekening gebracht overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
6. Voor consumenten gelden de wettelijke regels met betrekking tot betalingsherinneringen en buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Pizzaovens.shop beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten zorgvuldig.
2. Klachten kunnen worden ingediend via info@pizzaovens.shop.
3. Wij verzoeken de klant de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en indien relevant het ordernummer en foto's mee te sturen.
4. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren.
5. Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de klant bericht over het verdere verloop.
6. Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van toepasselijke mogelijkheden voor bemiddeling of geschillenbeslechting.

Artikel 17 – Geschillen

1. Op overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.
2. Voor consumenten blijven eventuele dwingendrechtelijke beschermingsbepalingen van het land van hun gewone verblijfplaats van toepassing wanneer dit wettelijk is voorgeschreven.
3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of, indien van toepassing, een erkende geschilleninstantie.
4. Partijen streven ernaar een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 18 – Aanvullende bepalingen en zakelijke bestellingen

1. Aanvullende of afwijkende voorwaarden worden schriftelijk of elektronisch vastgelegd.
2. Afwijkende bepalingen mogen geen afbreuk doen aan de dwingendrechtelijke rechten van consumenten.
3. Voor zakelijke klanten kunnen afzonderlijke afspraken gelden over betaling, levering, montage, garantie en transport.
4. Zakelijke klanten hebben niet automatisch het wettelijke herroepingsrecht van consumenten.
5. Bij levering aan zakelijke klanten kunnen specifieke afspraken worden gemaakt over het lossen van zware producten, bereikbaarheid en verdere verwerking.
6. Wanneer een pizzaoven speciaal volgens de wensen van een zakelijke klant wordt vervaardigd, worden de specificaties, prijs en eventuele annuleringsvoorwaarden vooraf overeengekomen.

Artikel 19 – Bemiddeling en geschillenbeslechting

Pizzaovens.shop streeft ernaar klachten en geschillen in goed overleg met klanten op te lossen.

Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument, voor zover de betreffende regeling van toepassing is, een beroep doen op bemiddeling via WebwinkelKeur.

Meer informatie is beschikbaar via:

WebwinkelKeur – Geschillen

De consument behoudt het recht een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

Contactgegevens

Pizzaovens.shop – ThermAll B.V.
Ambachtsstraat 16
3861 RH Nijkerk
Nederland

Telefoon: 085 48 84 734
E-mail: info@pizzaovens.shop

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:
Pizzaovens.shop – ThermAll B.V.
Ambachtsstraat 16
3861 RH Nijkerk
Nederland
E-mail: info@pizzaovens.shop

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

Product(en): ........................................

Besteld op: ........................................

Ontvangen op: ........................................

Naam consument(en): ........................................

Adres consument(en): ........................................

Datum: ........................................

Handtekening (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): ........................................

U kunt uw herroeping ook eenvoudig per e-mail doorgeven via info@pizzaovens.shop.